Head of Client Success Management (w/m/d)

Unser Auftraggeber ist eine Institution in der Welt der Rechtswissenschaften und bekannt für seine innovativen (digitalen) Produkte. Die Produkte unseres Kunden gewährleisten für deren Geschäftspartner massive Effizienzsteigerungen im Berufsalltag. Für das krisensichere und konjunkturunabhängige (internationale) Umfeld unseres Auftraggebers besetzen wir aktuell die Position eines

Head of Client Success Management (w/m/d)

Ihre künftigen Aufgaben:

Unser Klient bietet Persönlichkeiten, idealiter mit nachweisbarem Bezug zur juristischen Welt, eine facettenreiche, formbare und moderne Rolle in einem sympathischen Team mit moderner Corporate Culture. Als Client Success Manager sind Sie die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den Kunden unseres Auftraggebers. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Leitung eines vierköpfigen Vertriebsteams
• Betreuung und Pflege von Bestandskunden, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Sicherstellen der Zufriedenheit der Kunden durch proaktive Kommunikation und das Lösen von Anliegen und Herausforderungen.
• Kundenfeedback sammeln und an das interne Team weiterleiten, um kontinuierliche Produktverbesserungen zu ermöglichen.
• Durchführung von Schulungen und Workshops, um die Kunden bei der optimalen Nutzung der Produkte/Dienstleistungen zu unterstützen.
• Vorstellung des gesamten Produktangebots und Durchführung von Schulungen zu den vertriebenen Produkten vor Ort beim Kunden
• Selbstständige und zielgerichtete Gewinnung neuer Kunden
• Strategische Weiterentwicklung des Kundenportfolios mit nachhaltiger Umsatzsteigerung
• Verantwortlichkeit für Umsatz- und Kundengewinnungsziele
• Identifizieren von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, um die Kundenbindung und Umsatzentwicklung zu fördern.

Ihr Profil:

• Ein Studienabschluss stellt einen Wettbewerbsvorteil dar
• Erfahrung im Kundenmanagement oder einer vergleichbaren Position im digitalen Vertriebsumfeld wäre wünschenswert
• B2B-Vertriebserfahrung
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
• Strategisches Denken, Erkennen von Kundenbedürfnissen und Anbieten passender Lösungen.
• Eigeninitiative und Proaktivität bei der Arbeit mit Kunden.
• Teamorientierte Arbeitsweise.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
• Reisebereitschaft: rd. 40 Prozent

Das Angebot:

Es erwartet Sie ein kompetentes und wertschätzendes Team (inkl. positiver Arbeitsatmosphäre) in einem modernen Office mit sehr guter Verkehrsanbindung. Sie haben die Möglichkeit flexibel zu arbeiten, selbstverständlich ist auch Home-Office gelebter Alltag. 

Die Bruttojahresremuneration beläuft sich – in Abhängigkeit von Berufserfahrung und Qualifikationsprofil – auf EUR 56.000,- und mehr. Selbstverständlich ist eine Bereitschaft zur Überzahlung je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung gegeben. Darüber hinaus gibt es eine nennenswerte variable Gehaltskomponente und diverse Fringe Benefits wie z.B. Jobticket, Pensionsvorsorge, betriebliche Gesundheitsvorsorge etc.  

Sie fühlen sich davon angesprochen? Bitte übermitteln Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf inkl. relevanter Dienst- und Ausbildungszeugnisse) über unser Online-Portal. Absolute Vertraulichkeit ist ein Eckpfeiler unserer Unternehmensphilosophie. Dementsprechend garantieren wir allen Interessenten ein Höchstmaß an Diskretion!